Sayangnya, di era yang serba terbuka untuk berpendapat, masih banyak orang, terlebih pejabat publik yang tidak mempersiapkan pesannya dengan tepat. Imbasnya, terjadi blunder hingga kesalahpahaman yang berujung pada trust issue.

Lalu, apa yang seharusnya dilakukan agar pesan yang disampaikan bisa berdampak?

Menurut Wilburr Schramm seorang pakar, peneliti dan sarjana dalam bidang ilmu komunikasi asal Amerika Serikat yang juga dikenal sebagai bapak pendiri ilmu komunikasi, ada empat kondisi sukses komunikasi. (https://id.wikipedia.org/wiki/Wilbur_Schramm)

Kondisi tersebut berkaitan dengan bagaimana seorang komunikator, public speaker dalam merancang dan menyampaikan pesan. Ke empat hal tersebut yaitu:

1. Pesan dirancang menarik

Informasi yang kita sampaikan perlu dikemas dengan menarik agar membuat minat kawan bicara tumbuh. Kemasan menarik itu bisa dibuat dari diksinya, suara hingga contoh-contoh yang relevan dengan kawan bicara.

2. Pesan memiliki makna yang sama

Satu hal penting dari sebuah pesan adalah makna yang sama, antara sang pengirim pesan terhadap sang penerima pesan. Jadi, usai kita berkomunikasi, coba pastikan melakukan konfirmasi, apakah kawan bicara kita memiliki makna yang sama atau ternyata belum. Konfirmasi menjadi penting agar tidak  ada informasi yang berbeda, salah paham hingga makna yang jauh berbeda.

3. Pesan menumbuhkan kebutuhan

Seorang komunikator handal mampu menjadikan pesan yang disampaikannya menjadi sebuah kebutuhan bagi kawan bicara. Dalam arti lain, pesan tersebut menggerakan kawan bicara melakukan sesuatu.

Contoh sederhannya, Anda menceritakan tentang kelezatan makanan khas Bandung, yaitu cimol bojot! Anda menceritakan dengan beragam sensasi yang khas, eskpresi yang lepas hingga tak sadar membuat kawan bicara Anda yang anti micin dan tepung malah mau membeli dan merasa butuh.

Apakah Anda sudah melakukan hal tersebut dan membuat kawan bicara menjadi butuh?

4. Pesan memberikan jalan keluar

Sebuah informasi dari yang kita sampaikan bisa menjadi solusi jika kita berhasil menjawab keresahan dan masalah banyak orang. Maka, riset sebelum berbicara adalah koentji dari hadirnya sebuah pesan yang solutif.

Semua berdasarkan riset. Dan bayangkan, jika Anda berbicara lalu menjawab masalah tersebut, maka pesan Anda menjadi sebuah solusi. Jangan sampai, pesan kita malah menambah masalah dan membuat bebal banyak orang. 

Itulah empat kondisi yang bisa kita rancang agar setiap pesan yang disampaikan menjadi sebuah makna yang berdampak bagi kehidupan.

Selamat merancang pesan dan memberikan makna positif dalam kehidupan.
Salam Hangat,

Fauzi Noerwenda

The post Pantesan Pejabat Publik Sering Blunder Saat Komunikasi! Ternyata 4 Kaidah Pesan Ini Tidak Diperhatikan. appeared first on Persona Public Speaking.

“Empati yang tumbuh dari hati, menjadikan komunikasi lebih mudah dimengerti”

Komunikasi menjadi pintu gerbang hadirnya sebuah perasaan, disukai atau malah dibenci! Prosesnya sederhana, kita hanya perlu melontarkan sebuah kalimat, lalu lihat responnya.

Jika orang menyukai kita, maka apa yang kita sampaikan sesuai dan tidak ada yang dianggap melanggar nilai-nilai mereka. Jika orang membenci kita, boleh jadi apa yang disampaikan tidak sesuai dan bertabrakan dengan nilai yang diyakini kawan bicara kita.

Komunikasi itu gerbang, sayangnya, tidak semua orang “ngeuh” untuk menjaga gerbang yang kita miliki. Bentuk penjagaannya adalah menghadirkan rasa empati yang ibarat gembok!

Empati akan selalu muncul dan mempertimbangkan kondisi kawan bicara. Empati yang tulus berasal dari hati nurani yang juga tulus. Dan percayalah, saat semua yang disampaikan berasal dari hati, maka kawan bicara pun akan mengerti.

Tak perlu script bagus untuk bisa dimengerti. Tak perlu banyak istilah keren untuk bisa dipahami. Tak perlu banyak teknik agar orang meyakini.

Hanya perlu, ketulusan hati untuk berbicara sesuai dengan yang diyakini. Semoga, kita selalu diberikan hati yang kuat untuk bisa berbicara dengan rasa empati. Semoga kita bisa menjadi bagian yang bisa berkomunikasi dengan penuh empati.

Salam hangat,

Fauzi Noerwenda

The post Komunikasi Empati, Berawal Dari Hati appeared first on Persona Public Speaking.

Tips Bicara di Sebuah Forum Online

Di dalam artikel ini Persona Public Speaking akan memberikan tips untuk membantu anda membuat sebuah diskusi yang baik.

Pahami Topik atau Tema dengan Baik

Anda atau presenter lain akan memulai setiap diskusi dengan pertanyaan atau topik. Pastikan anda memahami dengan seksama topik yang akan forum anda bahas. Selain itu sebelum anda mulai memposting di forum diskusi, anda harus melakukan penelitian topik anda. Bahkan jika anda membuang waktu untuk meneliti topik yang salah, hal itu akan menjadi pengalaman buruk bagi anda. Dan ingat, jika anda tidak memahami pertanyaannya, maka anda bisa hubungi mediator atau orang lain di forum sesegera mungkin.

Tips Berbicara Profesional dan Positif di Forum Online

Dengan meningkatnya popularitas pesan online dan forum non-akademik, mudah untuk kita beralih ke bahasa santai atau bahkan agresif saat memposting online. Kami yakin anda tidak perlu kami untuk memberi tahu anda. Tetapi perlu anda ingat bahwa anda akan ditandai berdasarkan kontribusi di dalam forum diskusi anda. Sehingga pastikan anda menghormati sesama orang di dalam forum dan membangun suasana positif bersama.

Selain itu terkadang anda telah melakukan banyak penelitian tentang suatu topik. Serta anda benar-benar bersemangat untuk mendiskusikannya. Tetapi jangan lupa bahwa salah satu keterampilan utama yang ingin anda kembangkan  adalah kemampuan untuk memahami dan meringkas topik tersebut. Cobalah untuk tetap berpegang pada 200-300 kata untuk setiap posting dan jangan mendominasi forum.

Bangun Suasana Menyenangkan

Selain anda harus tetap profesional, anda harus memiliki sedikit rasa humor di setiap forum online anda. Salah satu tips bicara di forum online adalah anda harus dapat menghibur audiens atau anggota yang mengikuti forum online tersebut. Sehingga kita dapat mencairkan suasana dan mengurangi ketegangan di dalam forum diskusi online tersebut. Lebih lanjut lagi, topik yang anda bahas bersama forum online akan mudah mereka pahami dengan baik. Selain itu dengan anda memiliki rasa humor yang baik, maka anda dapat menguasai forum dan topik yang anda bahas.

Tanggapi Komentar di Dalam Forum

Meskipun anda memiliki pendapat dan fakta sendiri untuk diskusi, anda perlu memastikan anda menanggapi postingan peserta forum lainnya. Coba gunakan riset anda dan hubungkan dengan postingan atau komentar peserta lain. Selain itu pastikan anda menambahkan sesuatu yang menarik ke dalam diskusi. Jangan khawatir, saat percakapan berkembang, anda akan memiliki kesempatan untuk mengekspresikan diri anda. Dalam komentar peserta juga anda harus cepat merespon atau merespon dalam waktu yang singkat. Hal ini karena anda akan lebih mudah mengikuti diskusi sambil memberi diri anda banyak waktu untuk membangun forum online anda.

Pertahankan Forum Diskusi

Terkadang mudah untuk melupakan alasan mengapa anda membicarakan topik tertentu. Bahkan sebuah forum dapat tidak benar-benar membahas topik yang seharusnya kita bahas di dalam forum. Untuk tetap pada poin diskusi, anda tidak perlu terlalu argumentatif. Tetapi terkadang anda bisa sedikit provokatif untuk merangsang debat atau diskusi dalam forum online anda. Maka dalam hal ini dengan membuat sanggahan yang sedikit kontroversial, forum akan jauh lebih mudah mengalir.

Sekian artikel tentang tips bicara di dalam forum online. Semoga artikel ini dapat membantu anda dalam membangun forum yang positif dan bermanfaat.

Persona public speaking, memiliki trainer berpengalaman lebih dari 11 tahun dalam pelatihan public speaking online maupun offline.

The post Tips Berbicara Dalam Forum Online appeared first on Persona Public Speaking.